Fornecer feedback é um aspecto essencial do trabalho de qualquer supervisor. Quer dê feedback positivo ou negativo aos funcionários, você os ajuda a reconhecer as áreas em que podem melhorar para alcançar o crescimento profissional. É por isso que é tão importante garantir que você tenha as habilidades de comunicação para fornecer feedback construtivo no local de trabalho. Este guia vai lhe ensinar os conceitos essenciais por trás de dar feedback construtivo para que você possa evitar sentimentos de defesa e baixa auto-estima ao se comunicar com colegas de trabalho.

dicas para fornecer feedback valioso no local de trabalho

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O que é feedback construtivo?

O feedback construtivo é uma ferramenta de comunicação usada para criar mudanças positivas no local de trabalho, dando às pessoas sugestões específicas para melhorar seus hábitos de trabalho. Ele se concentra especificamente em fornecer feedback proveniente de boas intenções claras. Se o destinatário souber que você está do lado dele, você será mais capaz de evitar interpretações erradas.

7 dicas para dar feedback construtivo

Se você deseja a melhor chance de alcançar resultados positivos e melhorar o desempenho de seu funcionário, aqui estão algumas dicas que você pode seguir sempre que oferecer feedback:

  1. Concentre-se no problema. A crítica construtiva adequada deve sempre se concentrar na situação ou problema causado pela pessoa, ao invés de focar no caráter da pessoa.
  2. Seja sincero. Esteja você fazendo comentários positivos ou críticas negativas, o feedback eficaz deve ser sério. Diga como você se sente a respeito do assunto e preste atenção ao seu tom de voz e linguagem corporal para que a pessoa não apenas ouça sua sinceridade, mas também a sinta.
  3. Evite o método do sanduíche. Um sanduíche de feedback é quando você insere uma declaração negativa entre duas positivas para suavizar o golpe. Ao contrário da crença popular, no entanto, esta é uma técnica de gerenciamento de desempenho ineficaz. Freqüentemente, isso fará com que o destinatário se concentre apenas em seus elogios e sua crítica construtiva pode se perder na confusão.
  4. Seja específico. Dê feedback específico com foco em um problema em vez de abordar vários incidentes de uma vez.
  5. Permitir uma resposta. Um bom feedback funciona melhor como uma via de mão dupla. O destinatário se sentirá reconfortado em saber que você também está aberto para receber feedback, então pergunte o que ele pensa sobre o assunto que você mencionou.
  6. Recomende uma solução. Assim que a pessoa tiver a chance de responder, ofereça exemplos específicos das próximas etapas que ela pode seguir para resolver o problema.
  7. Forneça um resumo. Para encerrar a sessão de feedback, dê à pessoa um breve resumo da discussão para ter certeza de que recebeu a mensagem corretamente. Você também pode incentivá-los a entrar em contato com você a qualquer momento para acompanhar qualquer coisa que possa não estar clara.
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3 exemplos de feedback construtivo

Aplicar os conceitos de feedback construtivo pode parecer opressor quando você está realmente cara a cara com alguém, mas se torna mais fácil com a prática. Aqui estão três exemplos de como você pode dar feedback construtivo em situações específicas:

  1. Se um funcionário está sempre atrasado para as reuniões da equipe: Eu percebi que está se tornando um padrão para você chegar atrasado às reuniões. Isso me incomoda porque ou esperamos por você e isso atrasa a programação de todos, ou começamos sem você e perdemos suas contribuições. Como você se sente sobre isso? Você é um trunfo para nossa equipe e, daqui para frente, preciso que seja mais pontual. Eu sugiro tentar definir alertas extras de calendário para lembrá-lo dos nossos horários de reunião.
  2. Se um funcionário não está se preparando o suficiente para suas apresentações: Com base em suas duas últimas apresentações, está claro que você não está se esforçando o suficiente para se preparar. Isso me decepciona porque reflete mal em toda a empresa quando os clientes veem uma apresentação preguiçosa. O que você acha? Sei que você é capaz de fazer melhor, então, de agora em diante, espero que você gaste mais tempo projetando a estética dos slides, verificando sua gramática, citando suas fontes quando necessário e criando recursos visuais para respaldar seus pontos.
  3. Se um funcionário parece ter perdido a motivação para um desempenho de alto nível: Percebi neste trimestre que você parece estar tendo dificuldade em se manter motivado e que não tem se esforçado tanto em suas tarefas diárias. Você normalmente é um dos membros da nossa equipe de estrelas, então eu só queria ver se havia algo específico o incomodando ou se havia algo que eu pudesse fazer para ajudá-lo a redescobrir sua centelha Eu ficaria feliz em tentar dar a você algumas novas responsabilidades se você acha que alguma variedade pode colocá-lo de volta nos trilhos. Minha porta está sempre aberta, então eu o incentivo a entrar em contato comigo uma vez por mês para me dizer como você está se sentindo.

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