Na maioria das vezes, quando ouvimos coisas, estamos engajados em uma escuta passiva - esperamos que nosso cérebro capte os pontos principais e os lembre para mais tarde. No entanto, a escuta ativa é uma habilidade importante quando se trata de uma boa comunicação. Tornar-se um ouvinte melhor requer prática, mas melhorará sua capacidade de se conectar com outras pessoas e aumentará sua capacidade de reter informações.
o que é dildo
Pular para a seção
- O que é escuta ativa?
- Por que as habilidades de escuta ativa são importantes?
- Como ser um melhor ouvinte ativo
- Saber mais
O que é escuta ativa?
Ouvir ativamente significa dar toda a atenção à pessoa que está falando. Um ouvinte ativo concentra-se em seu parceiro de comunicação e é capaz de expressar interesse e se envolver de forma significativa na conversa. A escuta ativa envolve tanto verbal quanto comunicação não verbal . Ser um bom ouvinte é uma das principais habilidades interpessoais para aqueles que ocupam cargos de liderança e gestão.
Por que as habilidades de escuta ativa são importantes?
Ouvir ativamente é uma parte importante de seu conjunto de habilidades de comunicação porque incentiva a abertura, a honestidade e o sucesso. Quando você presta atenção ao seu interlocutor, mostra a essa pessoa que ela está sendo ouvida, construindo assim a confiança e fazendo com que essa pessoa sinta que suas palavras são importantes para você. Os benefícios da escuta ativa afetam o locutor e também você. Ouvir com atenção contribui para melhores ambientes de vida e de trabalho. Ele reduz a falta de comunicação, facilita a resolução de conflitos e a solução de problemas e gera uma atmosfera mais positiva para compartilhamento.
Como ser um melhor ouvinte ativo
Há uma variedade de técnicas de escuta ativa que você pode usar para garantir que tem boas habilidades de escuta.
- Dê reforço positivo. Acenar com a cabeça ou dar uma indicação verbal de que você está acompanhando é uma maneira de melhorar suas habilidades de escuta. Use o reforço positivo com moderação, para não distrair o interlocutor com suas próprias palavras de concordância.
- Faça perguntas relevantes. Quando você faz uma pergunta ocasional (durante as pausas naturais), você está garantindo que entendeu claramente o ponto de vista de seu parceiro de conversa. Isso demonstra interesse de sua parte, mostrando que você tem ouvido as palavras do palestrante e quer saber mais.
- Reafirmar pontos-chave. Reafirme as informações parafraseando o que você ouviu com suas próprias palavras. Isso demonstra compreensão. Quando você repete as informações para um palestrante, mostra que assimilou e entendeu a mensagem.
- Use dicas não verbais. Existem muitos tipos de comunicação não verbal, como linguagem corporal , expressões faciais e tom de voz. Quando alguém está falando com você, você deve estar cara a cara com essa pessoa, fazendo contato visual confortável e reagindo às suas palavras. Olhar para o telefone, o relógio ou a porta pode indicar que você não tem nenhum interesse autêntico na pessoa que está falando com você. Isso pode ser prejudicial para as relações pessoais e profissionais. Como um ouvinte ativo, você também deve prestar atenção às dicas não-verbais do falante. Prestar atenção aos detalhes não-verbais pode lhe dar uma imagem ainda mais clara de como o orador está se sentindo.
- Julgamento de reserva. Um ouvinte eficaz permitirá que a outra pessoa fale sem interpor opiniões, informações não solicitadas ou correções. Ouvir com a mente aberta facilita a confiança e mostra que você é capaz de ouvir as palavras de outra pessoa sem ter que compartilhar suas próprias opiniões ou conselhos.
- Faça exercícios de escuta ativa. Pratique suas habilidades de escuta ativa, trabalhando em exercícios projetados para aprimorar suas habilidades. Um exemplo de exercício de escuta ativa é escrever um resumo das informações após cada conversa que você tiver. É uma boa maneira de adquirir o hábito de forçar sua mente a permanecer ativa e envolvida durante as interações com outras pessoas.
Saber mais
Saiba mais sobre estratégias de negociação e habilidades de comunicação com o negociador de reféns do FBI de carreira, Chris Voss. Perfeita empatia tática, desenvolva uma linguagem corporal intencional e obtenha melhores resultados todos os dias com o DivaDiscover Annual Membership.
