Fortes habilidades de negociação, táticas de resolução de problemas e uma compreensão das compensações são ótimas ferramentas para ter ao seu comando como um profissional de trabalho. Ser um bom negociador será muito útil em sua carreira de negócios, esteja você tentando obter vantagem em uma negociação salarial com um gerente de contratação ou acertando os detalhes de um complicado negócio imobiliário corporativo. Há uma variedade de estratégias de negociação bem-sucedidas, abrangendo tudo, desde a linguagem corporal até as habilidades de escuta, que podem ajudá-lo a alavancar seu poder de barganha e trabalhar para encontrar um terreno comum com outras partes da negociação.

técnicas de negociação para usar no seu dia-a-dia

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6 técnicas de negociação para usar no seu dia-a-dia

Trabalhar desde a primeira oferta até um negócio que seja vantajoso para você é uma forma de arte que exige prática e comprometimento. Não entre em pânico se levar algum tempo para você desenvolver confiança em seu próprio processo de negociação e desenvolver habilidades de negociação específicas. Os blocos básicos de uma negociação eficaz são os mesmos, independentemente do assunto da negociação. Depois de dominar as táticas de negociação, você pode se sentir confiante para entrar em qualquer tipo de reunião de mediação de negócios ou resolução de conflitos e saber que possui as habilidades necessárias para chegar a um resultado favorável. Alcançar seus objetivos em uma negociação requer a adoção de uma mentalidade positiva e colaborativa, mas também requer o domínio de um determinado conjunto de habilidades. Esses incluem:

  1. Tom de voz: Dominar o uso de sua voz pode ajudá-lo a se tornar um negociador melhor, melhorando a apresentação de seus argumentos e encontrando maneiras criativas de comunicar seu ponto de vista. Na sala de negociação, há três tons principais de voz: A voz assertiva é declarativa e normalmente contraproducente. Uma voz lúdica ou complacente, promove suavemente a colaboração e deve ser usada cerca de 80 por cento do tempo. Por último, o que Chris Voss chama de voz de DJ FM de madrugada é direta com uma cadência suave e descendente. É mais bem empregado ao estabelecer pontos de negociação que são imóveis e devem ser usados ​​em torno de 10 a 20 por cento do tempo.
  2. Inflexão vocal: Use uma inflexão vocal curiosa e ascendente, como se você estivesse fazendo uma pergunta. Essa inflexão deve transmitir curiosidade e interesse genuínos pelo ponto de vista da outra pessoa e deve ser sua inflexão padrão. Fale com uma inflexão declarativa e descendente, quando estiver afirmando algo que deseja que seja recebido como um fato. Sua voz vai inspirar sua contraparte a sentir os mesmos tipos de emoções que você está expressando, ativando uma resposta empática dos neurônios-espelho do cérebro.
  3. Espelhamento: A repetição de palavras-chave usadas por seu parceiro de negociação é outra ferramenta de negociação essencial. Na maioria das situações, você deve identificar de um a três termos-chave para espelhamento (mas nunca use mais de cinco). A técnica pode ser especialmente eficaz quando você está repetindo palavras que sua contraparte acabou de falar. O espelhamento permite que o outro lado saiba que você está prestando atenção ao que eles estão dizendo e tratando seus pontos de vista com a consideração que eles acreditam merecer. O espelhamento é uma técnica de construção de relacionamento com ampla aplicabilidade. Funciona tão bem em coquetéis quanto durante negociações de reféns. Quando você combina isso com uma inflexão curiosa, o espelhamento pode ser um meio eficaz de reprimir a hostilidade muitas vezes reflexiva das pessoas que se confrontam.
  4. Marcação: A rotulagem é usada para dar voz aos sentimentos do outro lado. Bons rótulos assumem a forma de: Parece ... Parece ... Você parece ... Para rotular com eficácia, você deve evitar todo o uso do pronome de primeira pessoa, como em O que estou ouvindo. .. ou eu acho ... Frases de primeira pessoa sinalizam que você é sua prioridade número um e todos os outros na sala são uma reflexão tardia. Basicamente, a rotulagem é projetada para permitir que o outro lado saiba que você compreende os sentimentos deles, para ajudar a construir relacionamentos e reunir informações.
  5. Silêncio dinâmico: O silêncio dinâmico pode ampliar o impacto de seus espelhos e rótulos. Ao dar uma batida depois de errar o rótulo, por exemplo, você dá ao outro lado a oportunidade de corrigi-lo, potencialmente revelando mais informações do que você poderia obter fazendo perguntas diretas.
  6. Questões calibradas: As perguntas calibradas são como e quais perguntas são estruturadas para obter o efeito máximo. Eles são projetados para mudar a dinâmica de poder da negociação e forçar a consideração de sua posição na equação. Em outras palavras, eles permitem que o outro lado veja as coisas do seu lado da mesa e permitem que todos mantenham seu senso de autonomia intacto.

Essas técnicas combinadas com contato visual e escuta ativa podem ajudá-lo a navegar em um contencioso dar e receber e chegar a um acordo negociado sem prejudicar os relacionamentos pessoais. Essas dicas de negociação podem ser aplicadas a uma variedade de cenários de negociação, incluindo, mas não se limitando a, negociações comerciais. Eles são tão aplicáveis ​​a uma negociação de funcionários por um salário mais alto e mais vantagens quanto a um negociador de reféns em meio a negociações de crise de alto risco. Aprenda dicas de negociação do ex-negociador de reféns do FBI Chris Voss aqui .

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