O atendimento ao funcionário é uma das coisas mais importantes que você se propõe a fazer pela sua empresa, desde o primeiro dia. Cuidar de seus funcionários reduzirá a rotatividade de funcionários e trará uma infinidade de outros benefícios para sua empresa que o ajudarão a prosperar. Este guia abrangente de cuidados com o funcionário irá preenchê-lo, para que você possa ter certeza de que está fazendo tudo certo:

Mantendo sua equipe engajada

Ter funcionários engajados é uma das melhores coisas para o seu negócio. Cerca de 80% de membros da equipe engajados recebeu algum tipo de recompensa ou reconhecimento quando merecido. As recompensas não precisam ser enormes para funcionar bem; o simples reconhecimento verbal pode ser suficiente para dizer à sua equipe que eles fizeram um bom trabalho. Não é incomum ter gerentes que não dizem obrigado e até mesmo passam ideias para a equipe como se fossem suas. Não é isso que vai criar membros da equipe engajados!

Para manter sua equipe envolvida, você também precisa reservar tempo para eles. Tenha como objetivo ter conversas regulares e mostrar interesse nos projetos do dia a dia. Vai percorrer um longo caminho. Não se tranque em seu escritório. Tenha mais uma política de portas abertas. Quando você falar com eles, eles se sentirão mais confiantes em falar com você sobre quaisquer problemas que possam ter.

Vá acima e além para ajudá-los

Certifique-se de ir além para ajudar sua equipe com questões profissionais e pessoais. Essas são as qualidades de um grande líder. Um funcionário saudável e feliz é melhor para o seu negócio, então descubra o que você pode fazer para ajudar com quaisquer problemas que ele possa estar enfrentando. Isso pode criar um lealdade que é difícil de quebrar e um forte relacionamento comercial. Por exemplo, um chefe ajudou seu empregado a conseguir uma nova casa para alugar, reunindo-se com o proprietário da propriedade depois que ele descobriu que ela estava passando por dificuldades. Esse é um líder verdadeiramente grande!

Certifique-se de não enganá-los quando pedirem feedback, isso os atrapalhará ainda mais.Ser transparente e honesto terá melhores resultados a longo prazo, então, se eles pedirem feedback ou for hora de uma revisão, certifique-se de dizer isso honestamente.

Tenha políticas claras em vigor

Ter políticas claras em vigor para que não haja absolutamente nenhuma confusão ajudará muito. Por exemplo, todos devem ter clareza sobre as políticas de atendimento ao cliente e quanto poder eles têm para lidar com certas questões. Você também deve ter uma política sobre o que acontece quando um funcionário não chega ao trabalho. Você pode encontrar mais informações sobre isso na postagem ‘ Como Lidar com Funcionários No Call, No Show '- pode ser que você esteja tornando muito difícil para as pessoas reservar uma folga, então elas estão pulando o trabalho em vez disso.

Relacione-se com seus funcionários

Não aja como se estivesse acima de seus funcionários. Não há nada pior do que um chefe que tem alguém carregando suas próprias malas para eles. Use o que você passou para compartilhar com seus funcionários e inspirá-los a superar seus problemas. Pense em maneiras de se relacionar e eles se sentirão capazes de se abrir muito mais para você. Mostre vulnerabilidades e imperfeições e eles o verão como outra pessoa, não apenas o chefe deles.

Mostre que você se preocupa com a vida pessoal deles

Você tem que mostrar à sua equipe que se preocupa com a vida pessoal dela. Não os veja apenas como macacos digitadores! Se for o aniversário de um membro da equipe, o que você pode fazer para torná-lo especial no trabalho? Talvez você pudesse decorar um pouco o escritório e comprar um bolo. Mostre interesse em seus entes queridos também. Você pode fazer isso sem ser estranho! Se você aprecia seu funcionário, só faz sentido mostrar que você aprecia sua outra metade. Certifique-se de que eles são convidados para as funções!

Seja criativo com vantagens para funcionários

Ser criativo com as vantagens dos funcionários pode ser muito divertido, além de ajudar a tornar sua vida pessoal ou profissional melhor. Não precisa ser caro. Associar-se à academia é uma grande vantagem, pois ajuda a cuidar da saúde de seu funcionário, o que, por sua vez, permite que ele tenha menos faltas por doença e seja mais produtivo no trabalho. Tempo flexi é outra grande vantagem; seus funcionários podem preferir trabalhar em casa um dia e alguns consideram isso mais produtivo. Ter uma sala de jogos / área de relaxamento é uma boa maneira para eles saírem de suas mesas para pensar ou relaxar e voltar recarregados.

Ajude os funcionários a cuidar de seu desenvolvimento e saúde

Ajudar seus funcionários a cuidar de seu desenvolvimento, saúde física e mental é crucial. O seguro saúde é comum, mas você pode ir mais longe. Na Suécia, os chefes estão dando aos funcionários 1 semana extra de folga do trabalho quando eles se exercitam por apenas 3 horas por semana.

Você também pode permitir que os membros da equipe tomem dias de folga para saúde mental ; isso poderia prevenir a manifestação de doenças físicas e, portanto, significar menos dias de doença no longo prazo. Alguns chefes ainda acreditam que coisas como depressão e ansiedade não são uma desculpa para ter dias de folga, mas esse é um ponto de vista ultrapassado e a saúde mental é tão importante quanto a saúde física.

Além disso, certifique-se de investir em coisas como treinamento e construção de equipes. Isso não só pode ser divertido para sua equipe, como mostra que você se preocupa com seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Ver? Existem muitas maneiras de se preocupar com sua equipe e incentivá-los a ficar com você por mais tempo, bem como melhorar sua satisfação no trabalho. Aumentar o salário ano após ano é normal, mas não fará muita diferença se você não cuidar deles ao longo do ano. Com funcionários satisfeitos, você obtém clientes satisfeitos, um ambiente de trabalho mais positivo, um trabalho de alta qualidade, fidelidade / retenção e muito mais. Sempre valerá a pena colocar um pouco mais de esforço, tempo e dinheiro para mostrar a eles que são apreciados!