Existem mais de 30 milhões de pequenas empresas nos Estados Unidos, de acordo com a Small Business Administration. Para os proprietários, isso significa que há muita competição. Se você quiser se destacar na multidão, tente seguir estas seis dicas.

1. Não tente servir a todos

Seu negócio não precisa ser relevante para todos os consumidores em potencial para ter lucro. Em vez disso, prepare-se para servir a um público de nicho e fazê-lo bem. Isso o ajudará a construir uma base de fãs ou clientes - e a mantê-los fiéis.

2. Crie uma presença online forte

Mesmo que sua empresa dependa principalmente de clientes presenciais e serviços off-line, é essencial ter uma forte presença on-line. Isso ocorre porque muitas interações de negócios começam online. Na verdade, de acordo com um relatório recente, mais de 80% dos compradores começam a pesquisar compras online.

Essa presença deve incluir:

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  • Um site projetado com a experiência do usuário em mente. O site deve ser responsivo e funcionar bem em dispositivos móveis. Cinquenta e sete por cento dos usuários da Internet disseram que não recomendariam um site que tivesse um site mal projetado.
  • Uma listagem completa do Google Meu Negócio. Quando os consumidores pesquisam sua empresa, um dos resultados que obterão é uma listagem do Google Meu Negócio que inclui todas as suas informações mais importantes: endereço, serviços, horário de funcionamento, informações de contato. Essas listagens resultam em cliques em seu site, ligações para sua empresa e até mesmo solicitações de direções para sua empresa.
  • Uma presença envolvente nas redes sociais. De acordo com o GlobalWebIndex, 54% dos navegadores sociais usam mídia social para pesquisar um produto antes de fazer uma compra. Se você não souber por onde começar, crie uma página do Facebook. Este é atualmente o canal de mídia social mais ativo para empresas. Mas não basta colocá-lo e ir embora. Você precisa ter um plano para compartilhar conteúdo útil e envolvente.

3. Concentre-se no atendimento ao cliente

Sua empresa pode estar oferecendo o melhor produto ou serviço do mundo, mas se você não estiver se concentrando nas necessidades de seu cliente durante cada interação - pessoalmente e online - então eles não vão querer isso. De acordo com a Microsoft, 90% dos americanos dizem que consideram o atendimento ao cliente ao decidir se querem ou não fazer negócios com uma empresa. E mais da metade afirma que trocaria de empresa por causa do atendimento deficiente ao cliente.

5. Certifique-se de que sua loja ou escritório está seguro

Existem milhões de reivindicações de compensação de trabalhadores feitas a cada ano. A reivindicação número um - e o principal risco ocupacional para pessoas com mais de 55 anos - é escorregões e quedas , de acordo com o National Floor Safety Institute. Para proteger sua empresa de uma reivindicação de compensação dos trabalhadores e para manter seus funcionários e clientes satisfeitos, você precisa garantir que o ambiente seja seguro para todos.

6. Ter estacionamento de fácil acesso

Isso parece uma coisa tão simples, mas considere o seguinte: os motoristas de hoje já gastam cerca de 17 horas procurando vagas de estacionamento a cada ano. Se você não quer ficar frustrado e desistir de visitar sua empresa, certifique-se de que seu local tenha estacionamento prontamente disponível e que não exija uma caminhada para chegar até sua porta.