Prepare-se para revirar os olhos ou coçar a cabeça porque precisa responder a uma pergunta. Existe comunicação sem importância nos negócios? Na verdade, todos nós sabemos que a comunicação é sua própria moeda e alguns podem até mesmo descrevê-la como uma ferramenta sem a qual nenhuma empresa pode prosperar. Bem, há a comunicação logística e estrutural que importa para a hierarquia existir. Isso permite que ideias e problemas venham à superfície para que você possa entender e ver o que está acontecendo dentro seu negócio . No entanto, há também o ruído de fundo que você tem o direito de ouvir mais tarde. Portanto, podemos admitir agora que nem todas as comunicações são absolutamente prioritárias. Mas como você reage a esses momentos em que sabe que pode se concentrar em algo mais tarde?
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Tarefas concluídas
A vida cotidiana no escritório pode ser entediante e por boas razões. As pessoas estão apenas fazendo seu trabalho, realizando seu trabalho e completando tarefas. É muito monótono às vezes, mas é porque tem que ser. As tarefas gerais não serão nada para escrever. Portanto, por que os funcionários deveriam atualizar seus gerentes sobre o que é feito ou o que ainda está pendente o tempo todo? Alguns escritórios realmente precisam colocar sua fé em determinado software orientado a tarefas que lhes permitirá ver em tempo real que tipo de tarefas estão sendo concluídas. Isso é por quesoftwares de gerenciamento de tarefasdecolaram nos últimos anos. Finalmente, eles foram projetados com uma rede de nuvem inerente. Agora todos podem ver, com apenas alguns cliques, que tarefa está sendo realizada por quem em qualquer estágio. No entanto, um dos benefícios desse tipo de software é que você também pode colar notas sobre suas tarefas para a próxima pessoa ou gerente ler. Como proprietário de uma empresa, isso permite que a comunicação simples seja muito mais suave. A comunicação face a face ainda é inestimável, mas as coisas simples não precisam ser assim.
Maldição de inquéritos gerais
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Cada empresa é inundada com perguntas simples que podem ser respondidas em dois segundos pelas mesmas pessoas que as fazem. É por isso que você precisa se orgulhar de sua página ‘sobre nós’, porque ela impede que os consumidores perguntem coisas que só desperdiçariam seu tempo respondendo. Por outro lado, você também não quer ser rude e apenas desligar o telefone para qualquer ligação que receber nesse sentido.Atendimento telefônicosão uma grande ajuda para decifrar o que é importante e o que não é comunicação externa importante. Você pode definir seu serviço para encaminhar apenas os tipos de chamadas que deseja. Isso pode ser de clientes que estão perguntando sobre uma reunião em potencial ou talvez um cliente quequer reclamar, deseja um reembolso pelo produto e / ou serviço. Se for apenas alguém perguntando onde você está baseado ou que tipos de serviços e produtos você oferece, isso pode ser deixado com o serviço de atendimento para levar uma mensagem. A página ‘sobre nós’ deve ter uma breve introdução e um encarte do Google Maps incorporado para que qualquer pessoa possa localizar sua empresa.
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Isso pode esperar?
Ah, funcionários, eles são o sangue que mantém o coração batendo em qualquer negócio. No entanto, às vezes eles também apresentam algumas perguntas básicas e bizarras. Os projetos de negócios precisam ter uma descrição geral dos motivos, ou seja, um arquivo de apelo à ação. Nesta chamada para a ação, ele apresentará os planos e esperanças de um produto e o que cada departamento fará para torná-lo realidade. Se você temfuncionários fazendo perguntas a vocêsobre sua função ou para determinadas informações que podem ser acessadas através da leitura do relatório de apelo à ação, então você pode pedir que perguntem novamente depois de prepará-lo completamente. Para esses tipos de casos, é hora de dizer a eles que a pergunta pode esperar. Você pode estar muito ocupado e estressado, portanto, quando um funcionário está confuso ou não tem certeza do que fazer, apesar das informações já fornecidas a ele, está dentro do seu direito como chefe simplesmente deixar as perguntas de lado por enquanto. Seja firme, mas educado ao fazer isso.
A comunicação é uma coisa complicada de se acertar. Cada empresa tem seus momentos em que precisa reavaliar como se comunica dentro das hierarquias. Um software de gerenciamento de tarefas moderno é uma maneira brilhante de impedir que o bate-papo geral aconteça sobre notas básicas para perguntas. Um serviço de atendimento de chamadas pode dividir as consultas externas importantes e não importantes para tornar a vida menos uma dor de cabeça também.
