Aprender habilidades de escuta crítica é uma parte importante da construção de relacionamentos interpessoais e do processamento de informações importantes. Existem alguns estilos gerais de escuta que as pessoas usam, dependendo da situação em que se encontram e se estão operando em um nível mais emocional ou lógico. Compreender os diferentes estilos de escuta pode melhorar sua comunicação interpessoal e ajudá-lo a compreender rapidamente novas informações e conceitos à medida que são comunicados a você.

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Por que os estilos de escuta são importantes para entender?

Compreender os diferentes estilos de escuta e quando usá-los pode ajudar a desenvolver suas habilidades de comunicação e torná-lo um ouvinte melhor. Embora você possa pensar que ser um bom ouvinte é simples, há, na verdade, uma variedade de tipos de escuta.

Em geral, os diferentes tipos de escuta podem ser categorizados como escuta avaliativa (que é analítica e lógica) ou escuta reflexiva (que é motivada pela emoção). Os indivíduos podem gravitar naturalmente em torno de um perfil de estilo de escuta ou outro, mas cada um desses tipos de escuta é útil, dependendo da situação. Saber quando usar cada estilo de escuta tornará você um comunicador mais eficaz e ajudará a prevenir falhas de comunicação.

7 tipos de estilos de escuta

Existem alguns métodos diferentes de escuta eficaz e cada um é adequado a circunstâncias específicas. Aqui estão as descrições dos principais tipos de escuta e os cenários em que você provavelmente os utilizaria:

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  1. Escuta discriminativa: A escuta discriminativa é a primeira forma de escutar que os humanos desenvolvem quando são bebês. Esse tipo básico de escuta precede a compreensão das palavras e depende do tom de voz e de outras sutilezas do som para entender o significado e a intenção. Os bebês não entendem as palavras, mas contam com sua escuta discriminativa para entender quem está falando e que humor está sendo comunicado. Como adulto, você pode confiar na escuta discriminatória quando as pessoas ao seu redor estão falando uma língua estrangeira que você não entende. Embora você possa não ter o domínio do idioma para entender as palavras faladas, pode confiar no tom de voz e na inflexão para obter um significado vago. Quando você só pode confiar na escuta discriminativa, você pode recorrer a estímulos visuais . Os maneirismos, expressões faciais e linguagem corporal de um falante ajudam a entender a mensagem do falante.
  2. Escuta abrangente: A escuta abrangente é o próximo nível de habilidades críticas de escuta que os humanos geralmente desenvolvem na primeira infância. A escuta abrangente requer habilidades básicas de linguagem e vocabulário para entender o que está sendo comunicado por meio das palavras de um falante. A escuta abrangente é a categoria geral que cobre a maioria das outras formas de escuta que os ouvintes críticos utilizam. Ao longo de suas vidas cotidianas, as pessoas usam a escuta abrangente emparelhada com dicas verbais para entender quais mensagens estão sendo comunicadas a elas.
  3. Escuta informativa: Escuta informativa (ou escuta informativa) é o tipo de escuta que as pessoas usam quando estão tentando aprender. A escuta informativa baseia-se na escuta básica abrangente e requer um alto nível de concentração e engajamento para entender novos conceitos e compreender o jargão técnico. A escuta informativa tem menos a ver com o conteúdo emocional do que está sendo comunicado e mais a ver com pensamento crítico e seguir uma sequência lógica à medida que é comunicado. Quando você tenta aprender habilidades importantes que estão sendo ensinadas a você, é vital que você preste atenção e use habilidades de escuta informativa.
  4. Escuta crítica: A escuta crítica é o estilo de escuta que as pessoas usam quando estão tentando analisar e julgar informações complexas que estão sendo comunicadas a elas. Você pode usar a escuta crítica se estiver resolvendo problemas no trabalho e tentando decidir se concorda com uma proposta apresentada por um de seus colegas de trabalho. A palavra crítica tem vários significados, mas, neste caso, significa simplesmente que você está avaliando informações - não necessariamente fazendo julgamentos.
  5. Escuta tendenciosa: A escuta tendenciosa (ou escuta seletiva) é um tipo de comportamento de escuta demonstrado quando alguém está apenas ouvindo as informações que deseja ouvir. Ouvir com preconceito é diferente de ouvir com crítica, porque o ouvinte não está avaliando honestamente a validade das opiniões do orador, mas sim para confirmar as tendências anteriores. Freqüentemente, as pessoas não sabem que estão usando um processo de escuta tendenciosa. A escuta tendenciosa pode levar a uma distorção dos fatos na mente de um ouvinte que não está sintonizado com o que o falante pretende comunicar.
  6. Escuta simpática: A escuta compreensiva é um tipo de escuta em relação com orientação emocional, em que um ouvinte processa os sentimentos e emoções de um falante e tenta fornecer apoio e compreensão em troca. Você pode ouvir com simpatia quando uma criança lhe contar sobre problemas que tiveram na escola. Nesse caso, você usa um estilo de escuta compreensivo para fazer a criança se sentir ouvida e dar-lhe apoio e conforto. Ouvir com simpatia é um tipo importante de escuta a ser usado ao tentar estabelecer uma conexão profunda com outra pessoa, especialmente quando essa pessoa está passando por adversidades.
  7. Escuta terapêutica e escuta empática: A escuta terapêutica ou empática é um processo de escuta em que um ouvinte tenta entender o ponto de vista de um falante e se imagina diretamente na posição do falante. A escuta empática (às vezes referida como escuta empática) vai um passo além da escuta solidária, pois um ouvinte empático se relacionará com a experiência do falante como se fosse a sua própria.
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