Parte do trabalho de qualquer empregador é garantir que a satisfação dos funcionários seja alta, a fim de reter trabalhadores de alta qualidade e aumentar a produtividade. Uma das teorias mais proeminentes sobre os fatores de motivação no local de trabalho é a teoria dos dois fatores de Herzberg. A teoria do fator duplo de Frederick Herzberg é usada por empresas em todo o mundo, e entender como ela funciona pode ajudar muito a melhorar a vida dos funcionários e a produtividade de uma empresa.

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O que é a teoria dos dois fatores de Herzberg?

A teoria de dois fatores de Herzberg é uma teoria psicológica sobre motivação no local de trabalho desenvolvida pelo psicólogo Frederick Herzberg na década de 1960. A teoria de Herzberg dividiu as necessidades do local de trabalho em duas categorias: fatores de motivação que dão aos funcionários uma sensação de satisfação e fatores de higiene que determinam o nível básico de estabilidade e segurança no trabalho.

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Herzberg afirmou que a presença de motivadores garantiu a satisfação do funcionário, enquanto a insatisfação com o trabalho surgiu da falta de fatores de higiene. A teoria da motivação de dois fatores sustenta que a satisfação e a insatisfação no trabalho são duas categorias distintas com fatores contribuintes inteiramente diferentes. A fim de garantir harmonia no local de trabalho, a teoria da motivação-higiene de Herzberg afirma que os empregadores devem aumentar os fatores de motivação dos funcionários e, ao mesmo tempo, aumentar a higiene no local de trabalho

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Herzberg baseou seu modelo de dois fatores na teoria existente de motivação e necessidades do psicólogo Abraham Maslow. A hierarquia de necessidades de Maslow divide as necessidades que os seres humanos procuram satisfazer em uma variedade de categorias. Maslow postulou que os seres humanos devem satisfazer as necessidades mais essenciais e básicas antes de poderem atender às necessidades de nível superior. Frederick Herzberg pegou alguns elementos da teoria de Maslow e os aplicou ao local de trabalho.

Quais são os fatores de higiene no local de trabalho?

De acordo com Herzberg, ter um ambiente de trabalho com alta higiene é vital para evitar a insatisfação dos funcionários. Como a teoria dos dois fatores sustenta que os fatores motivacionais e os fatores de higiene precisam ser tratados de forma independente, é importante que os empregadores entendam o que são os fatores de higiene e como melhorá-los. Aqui está uma lista de alguns dos principais fatores de higiene (também conhecidos como fatores de manutenção) de acordo com Herzberg:

  • Pagar: A baixa remuneração causará rapidamente insatisfação entre os funcionários. Os funcionários devem ser remunerados de forma adequada para reduzir a insatisfação.
  • Benefícios: Os benefícios adicionais são esperados pela maioria dos funcionários em tempo integral e, portanto, se enquadram na categoria de higiene. O empregador deve garantir que os benefícios que eles oferecem sejam competitivos com os que outras empresas estão oferecendo em seu setor.
  • Seguro desemprego: Quando os funcionários se sentem seguros em suas posições, é muito menos provável que tenham uma sensação de insatisfação no trabalho. Os empregadores que procuram melhorar a higiene no local de trabalho devem informar aos funcionários que eles são valorizados e que seus empregos são seguros.
  • Condições de trabalho: Condições de trabalho seguras e confortáveis ​​são uma necessidade básica que os funcionários exigem de seus empregadores. A fim de manter a higiene, os empregadores não devem tomar atalhos quando se trata do bem-estar e segurança dos funcionários.
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O que são fatores motivacionais?

A diferença entre baixa motivação e alta motivação no local de trabalho pode ser enorme em termos de produtividade e felicidade geral do trabalhador. Herzberg explica que os fatores que dão aos funcionários a motivação para trabalhar muitas vezes têm a ver com dar-lhes um maior senso de propósito e significado em sua posição atual. Alguns dos fatores de motivação que podem aumentar a motivação no trabalho incluem:

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  • Reconhecimento: Parte do aumento da satisfação no trabalho é reconhecer os funcionários pelo bom trabalho que realizaram. A teoria da motivação afirma que o desempenho no trabalho melhora quando os funcionários são elogiados e reconhecidos por um trabalho bem executado.
  • Autonomia: Uma parte importante da teoria da higiene motivadora de Herzog é dar aos funcionários maior autonomia e responsabilidade dentro de uma organização. Os funcionários tendem a ter um maior senso de realização e motivação quando sentem que têm um trabalho importante com um alto grau de autodireção.
  • Trabalho significativo: Tanto quanto possível, os empregadores devem se esforçar para dar aos seus funcionários um trabalho significativo e ajudá-los a ver como seu trabalho contribui para um produto final melhor. Muitos empregos envolvem um certo grau de trabalho braçal e estúpido, mas quanto mais os empregadores puderem dar aos empregados a sensação de que seus empregos são significativos, mais motivados eles ficarão para trabalhar.

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Existem inúmeras maneiras de adaptar a política da empresa para incorporar os princípios de Herzberg e implementar novas políticas que aumentam a higiene e a motivação no local de trabalho. Alguns deles incluem:

  • Dê aos funcionários mais autonomia. Quanto mais os funcionários se sentirem responsáveis ​​e autônomos, maior será a sensação de realização que sentirão em seu trabalho. A autonomia é um motivador poderoso, e quanto mais um empregador puder encorajar responsavelmente os funcionários a se apropriarem de seu trabalho, mais motivada ficará a força de trabalho.
  • Dar uma resposta. É importante que os funcionários saibam como estão se saindo, fornecendo feedback significativo e construtivo. Se um empregador dedicou tempo para construir relacionamentos interpessoais de confiança no local de trabalho, fazer críticas construtivas ou elogios a um membro da equipe deve ser uma tarefa relativamente fácil. Deixar os funcionários saberem como eles podem melhorar é um passo importante para aumentar sua motivação
  • Melhorar as condições de trabalho. Uma das maneiras mais simples de melhorar a higiene no trabalho é fornecer um espaço de trabalho limpo, seguro e esteticamente agradável. A segurança é uma necessidade óbvia, mas às vezes o design de um escritório pode ser ignorado pelos empregadores. Certifique-se de que o escritório está bem iluminado e decorado com bom gosto para melhorar a higiene no trabalho.
  • Funcionários da pesquisa. Uma boa maneira de ter uma ideia do que motiva os funcionários é realizar uma pesquisa. O check-in com uma equipe dará aos gerentes uma noção das áreas que precisam melhorar e que tipos de fatores de trabalho eles preferem.
  • Tenha uma visão macro do bem-estar do funcionário. A teoria de dois fatores de Herzberg sustenta que os empregadores não podem escolher entre motivação ou higiene, mas devem se esforçar para melhorar ambos. Os empregadores podem adaptar a política da empresa para melhorar o bem-estar dos funcionários e, assim, evitar baixa motivação e baixa higiene simultaneamente. Quando se trata de fatores de trabalho, a satisfação do funcionário exige que os empregadores prestem atenção a uma ampla gama de necessidades nas categorias de higiene e motivação.

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