Você poderia dizer que a jornada profissional de Susan Marshall foi uma jornada emocionante. Ela surgiu em tecnologia quando o mundo estava abraçando a interconectividade como nunca antes. As pessoas da geração de Susan têm o benefício exclusivo de conhecer a experiência analógica e digital. Um antes e um depois, se quiser.

Susan estava na Apple quando Steve Jobs voltou e todo o lugar fervilhava de energia renovada. O marketing estava na frente e no centro daquele mundo e Susan podia ver a democratização da revolução digital se enraizando.

Ela era gerente de produto do Pro Tools da Apple, que estava começando a ser usado pelo consumidor. Ainda exigia habilidades de alto nível, mas você podia ver como esse tipo de software se tornaria prontamente disponível para os consumidores comuns. Parecia inevitável. Isso não significava que a tecnologia estava simplificando, pelo contrário, a inovação tornou-se hipercarregada à medida que os criativos de todo o espectro adotaram a tecnologia em suas vidas. Os usuários se tornaram a força motriz da inovação.

Com esse acesso expandido vieram frustrações previsíveis. A Torchlite nasceu da necessidade de integração desta poderosa tecnologia, repentinamente solicitada em todos os mercados e organizações em todas as escalas. Não se tratava apenas de tecnologia para poucos, era para todos e foi crucial para se manter à tona quando a pandemia atingiu. Não há como voltar agora.

Saiba mais em nossa entrevista com Susan abaixo!

Nossa entrevista com Susan Marshall, fundadora da Torchlite

Como você acha que seus empregos anteriores o prepararam para o lançamento do Torchlite?

Imensamente. Trabalhei com alguns executivos de alto nível e pude ver de perto como a salsicha é feita. Eu experimentei uma liderança genuína quando não havia um caminho percorrido para a experiência do consumidor. Eu vi a solução de problemas em tempo real enquanto o mundo inteiro assistia. Foi emocionante.

E, eventualmente, isso me levou a criar minhas próprias soluções para os problemas que eu podia ver se infiltrando em meu setor. Eu queria fazer parte de algo novo e aquela interação pessoal com meus clientes e talentos. Posso não falar com cada usuário do mercado Torchlite, mas estou observando e ouvindo seus comentários. Porque eu sei que, em última análise, são eles que ditarão o futuro do meu negócio.

Por que você é apaixonado pelo Torchlite? E o que as pessoas devem saber sobre a empresa?

Somos uma equipe dedicada à revolução do freelance. Todos nós viemos a este lugar por caminhos variados no mundo corporativo, organizações sem fins lucrativos e grande tecnologia. O talento da Torchlite está comprometido com o crescimento de seus próprios negócios freelance por meio de treinamento contínuo com as certificações para apoiá-lo. Eu entendo porque meus clientes vêm para Torchlite e o talento que oferecemos. É porque somos capazes de combinar e orientar projetos com transparência, resultados identificados e expectativas realistas.

Os clientes da Torchlite sabem o valor da tecnologia baseada em nuvem, mas nem sempre as etapas para realizar os projetos de que precisam para progredir. Torchlite Flexperts, especialistas certificados e flexíveis, já conhecem a tecnologia e como incorporar as organizações ao sistema de forma integrada. Eles fizeram milhares de projetos e podem ver as armadilhas antes de interromper um projeto em seu caminho.

O que diferencia o Torchlite de outros mercados de talentos?

Ressaltamos a comunicação e a transparência. Não é um quadro de empregos anônimos conduzido por algoritmos. Torchlite é fazer conexões, encontrar as pessoas certas para o projeto. Essa é a marca registrada de um projeto Torchlite. Nossos freelancers são frequentemente recontratados por seus clientes, criando confiança e continuidade com serviço sob demanda quando necessário, e talvez tão importante, quando não é.

O clima do COVID-19 impactou o Torchlite? Você já teve que girar ou fazer as coisas de maneira diferente?

Felizmente, estávamos prontos para partir quando o COVID-19 foi lançado. Nossa equipe já estava trabalhando remotamente, então houve muito pouco ajuste em termos de fluxo de trabalho. Tínhamos acabado de lançar nossa plataforma 3.0 em parceria com a Salesforce para ajudar as pequenas e médias empresas a utilizar a nova plataforma Essentials. Conselheiros essenciais recém-formados, treinados para ajudar as pequenas e médias empresas a crescer, estavam em processo de integração da plataforma Torchlite para entrar no mercado quando, de repente, todos estavam interessados ​​em vendas e serviços em nuvem. Pudemos atender à demanda dos clientes em tempo real, à medida que o mundo se adaptava à vida on-line.

Qual é o maior desafio que você está enfrentando no momento e como está superando isso?

Como a maioria das startups de sucesso, estamos crescendo rapidamente. No momento, estamos trabalhando para atender à demanda corporativa de integração no mercado online. Indústrias complexas, como finanças e saúde, precisam desesperadamente de sistemas que ofereçam suporte à interface do consumidor e a uma força de trabalho remota. Temos o talento que pode fazer isso acontecer. Aceitamos apenas cerca de 4% dos candidatos do mercado em nossa plataforma e estamos sempre em busca de nossos unicórnios com certificações de alto nível e excelentes habilidades de atendimento ao cliente. É a combinação perfeita para nossos clientes que serão os administradores de seus dados após a saída do freelancer.

Não é segredo que a maior parte do financiamento de risco é concedida a empresas pertencentes a homens. Que dicas você daria a outras mulheres empresárias que desejam arrecadar fundos?

Mantenha seu olho no prêmio. Só porque foi assim que sempre foi feito, não significa que sempre será assim. Conhecemos nosso negócio melhor do que ninguém e é nosso trabalho transmitir esse valor para levantar capital. Trata-se de saber o que os financiadores querem com o negócio, como esse desejo beneficiará o seu negócio e como fazer com que o investimento valha a pena. Eu até diria que muitas mulheres lêem instintivamente as necessidades das pessoas ao seu redor e se destacam na arrecadação de fundos quando são desafiadas a fazê-lo.

O que o sucesso significa para você?

Eu gostaria de dizer banana superior, mas trata-se realmente de criar continuidade. Não pretendemos ser os maiores ou mais abrangentes. Existem baleias gigantes por aí, dominando o mercado. O que importa é a personalização, mesmo quando já realizamos as tarefas um milhão de vezes. Cada projeto é único e nossos especialistas são treinados não apenas para fornecer excelentes habilidades, mas para saber e compreender o que seus clientes precisam para ter sucesso.

Como você pratica o autocuidado?

Eu sou um pouco cigano. Atualmente, tenho adolescentes que me mantêm perto de casa em Indiana, mas eu saio para o Colorado com bastante frequência para esquiar ou caminhar pelo interior quando posso.

Qual é o conselho mais valioso que você recebeu?

Criamos nosso próprio valor. Nunca deixe ninguém definir você porque eles não podem ver o quadro completo. Tenho muito orgulho do que fiz ao mundo como empresário e como jogador de equipe em minha carreira. Melhoramos o produto Torchlite ano após ano, agregando valor real, pois aprendemos a melhor forma de utilizar o Mercado Torchlite para nossos talentos e clientes. Essa confiança para seguir em frente vem de mim e da minha visão do que o Torchlite pode ser. Eu sabia o que estávamos buscando e mantive meu foco no valor que trazemos para a mesa.

Com qual palavra ou provérbio você mais se identifica? Porque?

Resiliência. Sinto-me humilde pelos desafios desta vida, sem dúvida. Nem sempre foi fácil, mas continuo avançando e me recuperando em um lugar melhor e mais produtivo. Sou grato por esses desafios, por mais dolorosos que alguns tenham sido, porque eles me impeliram a uma ação que exigiu um catalisador. Não é do golpe que me lembro, mas da repercussão. Sou muito mais resistente do que meu eu mais jovem poderia ter imaginado.

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O que vem por aí para você e Torchlite?

Continuaremos a aumentar nossa base de consultores conforme a demanda por freelancers profissionais explodir. Muitas pessoas talentosas na força de trabalho estão descobrindo que querem ditar como e quando trabalhar. Nós os apoiamos. Fosse porque estavam fazendo trabalho noturno, demitidos ou porque decidiram seguir sozinhos, encorajados pela demanda de suas habilidades específicas, eles encontraram um lar conosco. Temos utilizado e nos beneficiado do modelo freelance desde que a Torchlite foi fundada em 2015. Vemos o valor em apoiar essas pessoas empreendedoras enquanto embarcam nessa jornada conosco. Foi uma explosão.