O feedback construtivo pode facilitar uma mudança positiva no desempenho ou comportamento específico. Aprenda a dar feedback que conduza a uma cultura empresarial saudável.

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como dar um bom feedback no trabalho

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Para muitos líderes de equipe e funcionários, a ideia de uma sessão de feedback está associada a estresse e ansiedade. Afinal, ter uma discussão honesta com um superior ou outro membro da equipe sobre o desempenho no trabalho pode ser estranho e desconfortável. No entanto, esse não precisa ser o caso. Quando feito da maneira correta, o feedback pode ser construtivo, sincero e um aspecto essencial de uma cultura empresarial saudável.

Por que o feedback construtivo é importante?

O feedback construtivo entregue da maneira certa pode levar a uma mudança positiva no desempenho ou comportamento específico de uma pessoa. Uma sessão de feedback produtiva é uma ótima maneira de analisar e corrigir o desempenho anterior, bem como incentivar o desempenho positivo no futuro. Quando o feedback positivo e a crítica construtiva são entregues com eficácia, eles podem aumentar o moral e o sucesso operacional de toda a empresa ou unidade. Quando o feedback é mal fornecido, ele pode ter o efeito oposto, fazendo com que seus funcionários fiquem insatisfeitos ou se sintam alienados.

Como dar feedback construtivo

Dar feedback é uma parte essencial da gestão de desempenho. Tudo, desde seu tom, linguagem corporal e escolha de palavras, pode influenciar a maneira como seu feedback é recebido. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a fornecer feedback de forma mais eficaz:

  1. Dê feedback regularmente. Algumas pessoas vêem o processo de feedback com pavor. Ninguém gosta de conversas difíceis e, como resultado, os líderes de equipe muitas vezes atrasam as sessões de feedback face a face dos funcionários. No entanto, é importante compartilhar feedback de forma consistente. Fornecer feedback regularmente garante que os problemas de desempenho sejam corrigidos em tempo real, em vez de se agravar e se agravar ao longo de um trimestre ou ano. Sessões regulares de check-in normalizam o processo de oferecer e receber feedback, fortalecendo as habilidades de comunicação de ambas as partes e tornando as conversas difíceis mais fáceis.
  2. Considere suas próprias intenções. O objetivo do feedback não é fazer a pessoa se sentir mal ou diminuir sua auto-estima. O tipo de feedback que visa apenas punir ou denegrir um funcionário geralmente não é produtivo e só irá inspirar atitude defensiva em resposta. Antes de compartilhar feedback, reserve um tempo para considerar suas próprias intenções. Você está planejando dar feedback negativo como uma forma de desabafar ou afirmar seu próprio domínio? Esse tipo de feedback raramente leva a resultados eficazes e é improvável que mude o comportamento ou desempenho de uma pessoa. O feedback eficaz geralmente vem de um desejo genuíno de ajudar alguém a melhorar, não de resolver algum tipo de vingança pessoal.
  3. Equilibre feedback crítico com elogio. O feedback mais útil equilibra o reforço positivo e a crítica das áreas que precisam ser melhoradas. Se você sobrecarregar alguém com críticas, é provável que ele fique na defensiva e se feche, em vez de se envolver em melhorias e resolução de problemas. Embora seja importante que os membros da equipe saibam quando estão fazendo algo da maneira errada, é igualmente importante elogiá-los quando estão indo bem. Encerrar uma sessão de feedback com uma nota positiva ajudará muito a aumentar o engajamento e o moral dos funcionários, ao mesmo tempo que passa seu ponto de vista.
  4. Seja específico e claro. Sessões de feedback e avaliações de desempenho são uma oportunidade para elogiar o bom desempenho e oferecer feedback difícil, mas muitas pessoas caem na armadilha de oferecer chavões vagos ou comentários amplos e confusos. O objetivo deve ser dar feedback acionável com exemplos específicos de coisas negativas e positivas que o membro da equipe fez. Por exemplo, se você disser a alguém que o trabalho dela precisa ser melhorado ou levado para o próximo nível, é provável que ele tenha dificuldade em interpretar e agir de acordo com seu feedback. Um bom feedback é preenchido com sugestões específicas, não observações ambíguas.
  5. Faça uma conversa bidirecional. Sessões eficazes de feedback dos funcionários devem ser um diálogo, não um monólogo. Você deve estar aberto para receber feedback de seus colegas de trabalho. O feedback bidirecional não apenas pode promover um ambiente de trabalho mais aberto e honesto, mas também pode ajudá-lo a descobrir maneiras de melhorar seu próprio desempenho e comportamento. Esteja disponível para receber feedback e críticas e incentive cada funcionário a falar com você com franqueza e franqueza. Dar e receber feedback honesto deve ser um processo que envolve toda a equipe.
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