Se você tem paixão por cuidar das pessoas e prestar um serviço de excelência, um negócio de hotelaria pode ser perfeito para você. O termo 'hospitalidade' é bastante amplo e pode se referir a uma série de empresas menores, incluindo, mas não se limitando a hotéis, restaurantes, aluguéis de temporada e cafés. Pode ser um setor incrivelmente recompensador para trabalhar, especialmente porque você frequentemente lida pessoalmente com clientes - ideal se você é uma pessoa naturalmente sociável. Se você também ama coisas como design de interiores (para hotéis) e comida excelente (se você dirige um restaurante), você pode ter encontrou o nicho em que deseja trabalhar para o resto da sua vida. Mas isso não significa que a hospitalidade seja fácil. Como tantos outros setores, a hospitalidade entrou realmente na era moderna, com funcionários e clientes tendo que se adaptar a novas maneiras de fazer as coisas. Se você acabou de lançar seu negócio, pode valer a pena estar por dentro dessas coisas, para ter uma chance de lutar neste que é um setor muito competitivo. Quer saber o que pode colocar sua cabeça e ombros acima do resto? Leia alguns segredos comerciais ...
Treinar a equipe para o mais alto nível
Se você está administrando um hotel três estrelas ou um restaurante casual, pode pensar que não é necessário que sua equipe cumpra certos regulamentos. Mas, na verdade, o que pode dar uma vantagem ao seu negócio é ter uma equipe superprofissional à mão, não importa a situação.Muito do negócio de hospitalidade agora depende de comentários e boca a boca, então ter um serviço de primeira classe, mesmo em um estabelecimento econômico, tornará a experiência do seu cliente muito mais memorável. Ter sistemas eficientes em funcionamento
Desde que entrou na era digital, o mundo da hospitalidade trocou papel e caneta por iPads e ligações para reservas online. Isso não significa que qualquer sistema antigo servirá, no entanto. Você precisa se certificar de que tudo o que você colocar em prática para controlar o PDV, as reservas e os dados do cliente seja fácil de usar e confiável. Também é melhor optar por um sistema tudo-em-um,que combina esses três elementos (e muito mais) em um pacote básico. Saber que desta forma se cuida bem de todos os aspectos do seu negócio, vai permitir-lhe concentrar-se no que interessa: um serviço impecável.
Acompanhando as tendências
As tendências no setor de hospitalidade mudam de forma incrivelmente rápida e muitas vezes pode ser difícil saber como reagir a elas. O importante a lembrar é que você pode dar um aceno sutil para qualquer tendência que seja significativa no momento,, estilo do intervalo = espessura da fonte: 400;>. Isso pode significar mudar a iluminação de seus quartos de hotel para um design mais contemporâneo, se você sabe que, no fundo, suas lâmpadas antigas estavam fora de moda. Ou, pode ser adicionar mais opções vegetarianas ao menu do seu restaurante, para combinar com o fato de que mais pessoas estão ficando sem carne hoje em dia. Claro, você ainda quer ser conhecido por sua originalidade, mas para progredir como negócio, você deve estar disposto a se adaptar aos novos tempos.
Contrate uma empresa de marketing turístico
Se as tendências no setor de hospitalidade forem incrivelmente rápidas, tente ficar no topo desse ritmo acelerado incorporando essas tendências à sua marca. Os hotéis para retiros nas montanhas são atualmente o lugar para se estar? Nadando com lontras? O ecoturismo está mais alto do que no passado? Estas são formas de divulgar seu empreendimento de hospitalidade. Uma empresa de marketing turístico pode ajudar a abrir seus olhos para o motivo pelo qual as pessoas sempre voltam: um bom marketing. Divulgar o seu nome por aí é enorme, mas o marketing entrou na era digital: forte presença nas redes sociais, melhoria do site (um bom site vai longe) e aprender sobre SEO (otimização de mecanismos de pesquisa). O marketing turístico é uma marca de nicho de marketing que usa sites, anúncios digitais, televisão, mídia impressa, etc. para atrair consumidores a determinados destinos ou atrações.
