Software como serviço (SaaS) é um tipo de serviço de computação em nuvem especialmente útil para empresas menores que buscam um lançamento rápido com custos iniciais baixos.

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O que é SaaS?

SaaS significa software como serviço. SaaS é um modelo de entrega de software baseado em nuvem no qual um provedor de serviços licencia aplicativos de software para usuários finais que acessam o software pela Internet em vez de baixá-lo para seus computadores pessoais. Os aplicativos de negócios SaaS comuns incluem e-mail, software de calendário, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), gerenciamento de recursos humanos (HRM), processamento de folha de pagamento, faturamento, comunicação de funcionários, planejamento de recursos empresariais (ERP), colaboração de conteúdo, gerenciamento de banco de dados e gerenciamento de documentos.

Dependendo do acordo de nível de serviço (SLA), as empresas de SaaS normalmente cobram uma taxa de assinatura anual ou mensal por seu serviço. Essa taxa de assinatura geralmente inclui a licença do software e o suporte contínuo com base nas necessidades de negócios do usuário final.

Diferenças entre SaaS, IaaS e PaaS?

SaaS, IaaS e PaaS são os três principais modelos de computação em nuvem, cada um girando em torno de provedores de serviços em nuvem que concedem aos clientes acesso a seus próprios data centers hospedados em nuvem.

  1. SaaS (software como serviço): Os fornecedores de SaaS oferecem serviço em nuvem e lidam com todos os aspectos do gerenciamento de software e hardware. No modelo SaaS, os clientes não precisam supervisionar atualizações, suporte e manutenção de segurança. O SaaS é útil para novas empresas que buscam decolar rapidamente com baixos custos iniciais.
  2. IaaS (infraestrutura como serviço): Provedores de IaaS hospedam data centers físicos, gerenciam servidores, armazenamento, máquinas de virtualização, firewalls e segurança. Ao contrário do SaaS, os usuários finais IaaS devem controlar e executar seus próprios aplicativos hospedados, ferramentas de gerenciamento de desenvolvimento e ferramentas de gerenciamento de banco de dados. As empresas podem usar IaaS para armazenamento de dados e backup, hospedagem na web e necessidades de computação de alto desempenho.
  3. PaaS (plataforma como serviço): Os provedores de PaaS fornecem a seus clientes uma plataforma para desenvolver, usar e controlar aplicativos de negócios sem a infraestrutura de TI complexa necessária para essas atividades. Resumindo, os provedores de PaaS gerenciam tudo para seus clientes, exceto os aplicativos e serviços desenvolvidos pelo usuário. As empresas podem usar PaaS quando precisam de uma estrutura de desenvolvimento ou análise de dados para tomar decisões de negócios mais informadas.
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5 vantagens do software como serviço

Os modelos SaaS oferecem vários benefícios que permitem pequenas empresas competir com empresas com maiores recursos.

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  1. Acomodação de preços: Com o software tradicional, os clientes pagam um custo inicial considerável por uma licença perpétua com a opção de pagar por uma taxa de suporte adicional. No modelo SaaS, os clientes pagam uma taxa de assinatura menor que inclui suporte contínuo. Sem um investimento inicial caro, as empresas têm a liberdade de cortar relações com o provedor de SaaS a qualquer momento e por qualquer motivo. Além disso, uma empresa não precisa gastar dinheiro para atualizar o hardware e a infraestrutura de TI para usar o software.
  2. Acessibilidade: Como os aplicativos SaaS são executados em navegadores da Internet, os usuários podem acessá-los de qualquer dispositivo equipado com Internet. O software local instalado em computadores de escritório, por outro lado, é limitado. Os usuários também podem acessar o software SaaS de qualquer sistema operacional, o que elimina problemas de compatibilidade.
  3. Escalabilidade: Com o SaaS, as empresas podem se ajustar facilmente às flutuações dos usuários. Por exemplo, uma empresa não precisará comprar mais hardware ou desperdiçar hardware adquirido se sua base de usuários aumentar ou diminuir. Em vez disso, eles podem simplesmente ajustar seu contrato de nível de serviço com o provedor de SaaS.
  4. Proteção de dados: Os aplicativos em nuvem SaaS protegem os dados contra quedas de energia e outras falhas de hardware que podem fazer com que uma empresa perca dados ou interrompa sua atividade de trabalho.
  5. Atualizações eficientes: As atualizações de software no local podem criar tempo de inatividade caro e deixar os usuários vulneráveis ​​a falhas de segurança. Os fornecedores de SaaS podem testar e atualizar seu software centralmente antes de conceder aos usuários acesso automático a atualizações, patches e novos recursos.

3 Desvantagens do Software as a Service

Existem potenciais negativos para o modelo SaaS que uma empresa deve comparar com os positivos antes de usar um aplicativo SaaS.

  1. SaaS requer uma conexão com a internet. Embora alguns fornecedores de SaaS ofereçam um modo offline com funcionalidade limitada, os aplicativos SaaS requerem principalmente uma conexão com a Internet.
  2. Mudar de fornecedor pode ser inconveniente. Dependendo do provedor de serviços em nuvem, mudar para um novo fornecedor pode ser um processo complexo e trabalhoso devido à grande quantidade de dados do cliente que devem ser transferidos e ao fato de que um fornecedor de SaaS pode usar um formato de dados exclusivo não intercambiável com outros fornecedores.
  3. SaaS oferece menos controle. Os benefícios imediatos de um aplicativo SaaS também apresentam algumas desvantagens, pois muitos problemas podem estar totalmente fora do controle do usuário. Por exemplo, violações de segurança nos servidores do provedor de SaaS, interrupções de serviço e atualizações indesejadas são riscos potenciais.

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